Destek

GERG uygulamasıyla ilgili her soru için buradayız. En hızlı yol e-posta: osmankantarcioglu@hotmail.com — genelde aynı gün, en geç iki iş günü içinde yanıtlanır.

Sık sorulanlar

Puanı nasıl kazanırım?

Kasada ödeme yaparken uygulamadaki üyelik QR kodunu göster. Kasiyer kodu okutup adisyonu onayladığında puanın anında hesabına işlenir ve telefonunda kazandığın puanı gösteren bir ekran açılır.

Kahve kartı nasıl çalışır?

Espresso bazlı her kahve kartına bir damga ekler. Sekizinci damgada bir Stroopwafel ikramı kazanırsın. Tatlılar, çaylar ve soft içecekler damga saymaz.

İkramımı nasıl alırım?

Kartın dolduğunda ana sayfada "Stroopwafel hazır" kartı çıkar. Ona dokun, açılan ikram kodunu kasada okut. Kod yalnızca ikram içindir; sepetine dokunmaz. Kasiyer ürünü verip onayladığında hakkın düşer ve kartın yeniden dolmaya başlar.

Kodum okunmuyor

Kodlar güvenlik için 45 saniyede bir yenilenir; ekranı kasiyere gösterirken kodun taze olduğundan emin ol. Ekran karanlıksa kod ekranındaki güneş simgesine dokunarak parlaklığı artırabilirsin.

Puanım işlenmedi

Puan yalnızca kasada kod okutulmuş ve onaylanmış alışverişlerde işlenir. Fişini yanına alıp bize yaz; işlemi bulup elle düzeltiriz.

Bildirimleri nasıl kapatırım?

Profil → Bildirim tercihleri. Kampanya bildirimleri varsayılan olarak kapalıdır ve ayrı ayrı açılıp kapatılabilir.

Hesabımı nasıl silerim?

Profil → Gizlilik ve veri talepleri → Hesabımı sil. İki adımlık onaydan sonra hesabın ve verilerin o anda silinir; işlem uygulamanın içinde tamamlanır. Verilerinin bir kopyasını istiyorsan bize yaz, hazırlayıp gönderelim.

İletişim

GERG Stroop & Coffee · Kayseri
osmankantarcioglu@hotmail.com